La Direction Marketing et Communication
Découvrez les métiers de la DMC d'Orange Cameroun
Les missions de la DMC

- Elaboration et exécution des plans de développement des offres d’Orange Cameroun
- Développement du chiffre d’affaires et des parts de marché
- Construction et consolidation de l’image de la marque

Les principales activités de la DMC

- Elaboration d’offres adaptées aux différentes cibles
- Analyse et veille du marché : développement et implémentions des produits de base
- Construction de la marque : innovation avec de nouvelles solutions
- Développement et animation du Digital : Suivi du comportement du client et réponse adaptée
- Développement du business inter-opérateurs

Les métiers du pôle produit

- Product Development
- Data Product management
- Value Added Services
- Roaming et Wholesale
- Value Added Services
- Roaming et Wholesale

Principales activités

- S’assurer de la production des offres et services conçus par les marchés et veiller au maintien de la qualité de service
- Développer des fonctionnalités ou services innovants telco ou relevant d’opportunités business identifiées afin de garantir une expérience client optimale et d’assurer la croissance
- Mettre à disposition des clients des offres et contenus à valeur ajoutées afin de garantir la satisfaction du client et générer du revenu
- Gérer les opérations du business inter opérateurs en local et à l’international

Les métiers du pôle marché

- Market research
- Business Intelligence/Data mining
- Business Reporting
- Customer lifecycle & value management
- Value Added Services
- Segment Management

Principales activités :

- Analyse du marché : Rechercher, analyser, mesurer et comprendre les données du marché ayant un impact sur l’activité de l’entreprise
- Segmentation : Développer les propositions de valeur adaptées pour les segments de marchés stratégique identifiés afin de garantir le leadership en volume, améliorer l’expérience client et fidéliser
- Besoins & comportements clients : analyser plus finement les besoins des clients en fonction des critères précis afin de proposer des offres plus personnalisées et ayant de la valeur pour le client
- Elaboration d’offres adaptées : Définir les offres et services en fonction des insights marché et/ou clients, en adéquation avec la stratégie globale de l’entreprise et les objectifs business

Les métiers du pôle opération

- Brand and creative
- Sponsoring & Event
- Go To Market
- Media & supports monitoring
- Customer experience
- Public relations
- Community management
- Digital Product

Principales activités :

- Construction de la marque : développer l’image de marque sur le marché en adéquation avec la vision et les valeurs de l’entreprise
- Campagnes de communications : s’assurer de la conception, la planification et la production des différentes campagnes marketing et communication en adéquation avec la stratégie de la marque
- Media & relations publiques : coordonner avec les différents parties prenantes médias, institutions et personnalités publiques l’agencement des campagnes marketing et communication pour un adressage efficace des clients
- Ecosystème Digital : développer la stratégie digitale de l’entreprise : communication, développement des offres et services digitaux

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